Date de mise à jour : 24/02/2026
Présentation du site
Le site justenvue.com est une plateforme de vente en ligne de solutions d’entretien et d’accessoires pour lunettes et de lentilles de contact. Il est la propriété de la SARL Holding J. Performance, dont le siège social est situé au 548 B, Route des Champs de Berre, Bâtiment Le Vunotex 43240 Saint-Just-Malmont. justenvue.fr est une initiative du groupe d’opticiens Indépendants Just’un regard, basé dans la région Auvergne Rhône-Alpes (Loire, Haute-Loire, Rhône).
Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur justenvue.com, tant pour les clients particuliers que les professionnels.
Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent apparaître. La responsabilité de justenvue.com ne saurait être engagée en cas d’erreurs non substantielles.
Commandes
Les commandes sont effectuées directement sur le site justenvue.com. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et hors frais de livraison. justenvue.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Paiement
Le paiement des commandes s’effectue uniquement par carte bancaire via une plateforme sécurisée.
Livraison
Les livraisons sont possibles :
- à domicile,
- en point relais du réseau Mondial Relay,
- via le réseau Colissimo.
Les délais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande. justenvue.com ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Exemples concrets :
- Exemple 1 : Vous avez commandé une solution d’entretien pour lentilles, mais vous changez d’avis après réception. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que le flacon n’ait pas été ouvert.
- Exemple 2 : Vous avez acheté un étui pour lunettes, mais la couleur ne vous convient pas. Si l’étui est intact et non utilisé, vous pouvez le retourner dans le délai légal.
Procédure de retour :
Notification de rétractation : Informez-nous de votre décision d’exercer votre droit de rétractation par e-mail à info@justenvue.com ou via notre formulaire de contact en ligne. Mentionnez votre numéro de commande et les produits concernés.
- Préparation du retour : Replacez les produits dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires, notices, et documents éventuels. Les produits doivent être intacts et non utilisés.
- Expédition du colis : Renvoyez le colis à l’adresse suivante : 548 B Route de Champs de Berre, Bâtiment Le Vunotex, 43240 Saint-Just-Malmont. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de justenvue.com.
- Remboursement : Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Exceptions :
Certains produits sont exclus du droit de rétractation pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, notamment :
Les produits d’entretien dont l’emballage a été descellé après la livraison.
Les lentilles de contact sur mesure ou personnalisées.
Garantie et responsabilité
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. La responsabilité de justenvue.com ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits achetés.
Données personnelles
justenvue.com s’engage à protéger les données personnelles de ses clients. Celles-ci ne seront utilisées que dans le cadre de la gestion des commandes et des relations commerciales.
Opposition au démarchage téléphonique
Conformément à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, le client a la possibilité de s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique, Bloctel (www.bloctel.gouv.fr), afin de ne pas être contacté par des professionnels avec lesquels il n’a pas de relation contractuelle en cours.
Contact du Service Client
Pour toute question concernant votre commande, le suivi des retours ou des demandes spécifiques, notre service client est à votre disposition :
Par e-mail : info@justenvue.com
Par téléphone : 04 77 56 00 24 (laissez un message du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
Via notre formulaire de contact : accessible sur le site justenvue.com, rubrique « https://justenvue.com/nous-contacter/Nous contacter ».
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 48 heures ouvrées.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Justenvue.com sont la propriété intellectuelle exclusive de la SARL Holding J. Performance.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le différend sera porté devant les tribunaux compétents.
Pour toute question, veuillez contacter notre service client à info@justenvue.com.